Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bv99

Tại bv99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 30 ngàyCookies có thể tắt trong cài đặt trình duyệt
bv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bv99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ bv99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật — chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần để xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu chính thức.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bv99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau thời gian quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu chủ động từ bạn được xử lý trong vòng 30 ngày.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách bv99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), dữ liệu xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, và yêu cầu xóa dữ liệu thường hoàn tất trong 30 ngày.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng dịch vụ. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ hoặc theo yêu cầu của bạn.

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi khóa tạm thời và xác minh lại.