Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của bv99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bv99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản bv99Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương
bv99 Điều khoản và điều kiện của bv99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách bv99 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, không bán hay trao đổi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.

Yêu cầu đóng tài khoản

Muốn đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu? Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bv99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh dưới đây, và sẽ nhận được phản hồi từ nhân viên am hiểu chính sách, không phải phản hồi tự động.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu, không cần đăng nhập lại từ máy tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản của bv99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên bv99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực — không áp dụng hồi tố.

Giao dịch có thể bị tạm dừng nếu tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản như dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money hay ví điện tử nội địa đều tuân theo cùng một chính sách.